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Conditions générales

Conditions générales pour toutes les réservations effectuées sur Gowakesurf.ch

Les clients déclarent par la présente qu'ils participent à toutes les activités de sports nautiques telles que le wakeboard et le wakesurf volontairement et sous leur propre responsabilité et risque et qu'ils acceptent les conditions générales énumérées ci-dessous.

 

Conditions de participation :

1. En réservant une session de coaching / wakesurf, le participant s'inscrit de manière contraignante à la session de surf qu'il a choisie et garantit ainsi, sans autre examen de la part de l'opérateur, qu'il dispose de l'expérience et des connaissances préalables particulières mentionnées dans la clause de non-responsabilité du document. 

2. Le participant connaît et accepte les conditions générales et les règlements en vigueur de l'opérateur dans leur intégralité. Il déclare expressément avoir lu et compris l'ensemble des règles, règlements et conditions qui y figurent. 

3. Les instructions des superviseurs doivent toujours être suivies. 

4. En cas d'infractions susceptibles de perturber le bon déroulement de l'épreuve ou de mettre en danger la sécurité des autres participants, l'opérateur est habilité à prononcer à tout moment l'exclusion de la personne concernée de l'épreuve. 

5. Il est recommandé de s'échauffer de manière autonome pour prévenir les blessures avant de surfer. Afin d'éviter les blessures et les accidents, le participant surfe dans les limites de ses performances. Le port du gilet est obligatoire. 

 

Assurance et responsabilité

1. La participation se fait à vos propres risques. Les assurances (accident, responsabilité civile, vol, etc.) sont à la charge des participants / invités. Pour les participants / invités mineurs, l'assurance est de la responsabilité du tuteur légal. 

2. L'âge minimum pour une session de wake ainsi que les activités proposées n'est pas fixé par l'opérateur et est à la discrétion des parents. Pour les clients mineurs, l'utilisation nécessite l'accord exprès et écrit d'un représentant légal ou le représentant légal doit être présent pendant toute la durée de l'activité. Le représentant légal s'assure que le client mineur dispose des conditions physiques et de santé nécessaires. Le représentant légal est responsable de tout dommage causé aux personnes, à l'installation et à l'équipement par le comportement du client mineur. 

3. L'exploitant décline toute responsabilité pour les dommages causés au matériel du participant, au matériel de tiers ou à des tiers eux-mêmes. L'exploitant n'assume aucune responsabilité en cas de perte d'objets de valeur, de vêtements ou d'équipement. 

4. Les planches de surf personnelles sont les bienvenues. La pratique du surf avec ces planches se fait explicitement aux risques et périls du participant et sous sa propre responsabilité. Chaque participant est responsable de tout dommage matériel causé par l'opérateur. 

5. L'exécution d'activités sportives aquatiques et l'utilisation de tous les équipements sportifs se font aux risques et périls des participants et sous leur propre responsabilité. Les activités sportives de style libre comportent inévitablement certains risques. En réservant, le participant déclare qu'il est conscient des risques et des dangers liés aux sports nautiques. Une instruction explicite et une clarification de la part de l'opérateur ne sont pas nécessaires pour cette activité.

6. Chaque participant assure qu'il est en bonne santé et qu'il dispose des conditions physiques nécessaires. En particulier, le client assure qu'il n'a pas de problèmes cardiaques ou circulatoires, de problèmes orthopédiques graves, de maladies ou d'autres problèmes de santé qui ne lui permettent pas de pratiquer une activité physique ou qui affectent sa capacité à nager. Chaque client est tenu de faire preuve de responsabilité, de prudence et de réalisme dans son auto-évaluation. Il n'est pas nécessaire que l'opérateur le demande explicitement. 

7. S'il est nécessaire de faire appel à des tiers pour aider le participant (par exemple les services de secours), les frais encourus sont à la charge du participant lui-même ou l'opérateur a le droit de percevoir les frais encourus auprès du participant. 

8. L'exploitant se réserve le droit d'exclure à tout moment un participant de l'événement en cas d'utilisation abusive du bateau / du matériel, etc. Ceci s'applique en particulier si un participant a donné de fausses informations sur ses données personnelles lors de son inscription. La participation de personnes sous l'influence de l'alcool ou de drogues n'est pas autorisée. Si un participant est visiblement sous l'influence de l'alcool ou de drogues, le personnel a le devoir de l'exclure de l'activité de sports nautiques. Tout paiement effectué à l'avance ne sera pas remboursé.

Abonnement et bons cadeau

1. Les abonnements sont valables pour la saison en cours par rapport à la date de la commande et sont nominatifs et non-transmissibles.

2. Tous les bons cadeau sont valables pendant 12 mois à compter de la date de la commande.

Options de paiement et informations de traitement des paiements

Nous acceptons les paiements par carte bancaire, virement bancaire et les solutions de paiement en ligne telles que PayPal. Tous les paiements sont sécurisés via nos partenaires de paiement certifiés. Lors de la validation de votre commande, vous acceptez que nous débitions le montant correspondant une fois votre commande confirmée.

Les informations relatives à votre carte bancaire ou à vos moyens de paiement ne sont pas conservées sur nos serveurs et sont gérées de manière sécurisée par notre prestataire de services de paiement. Vous recevrez un e-mail de confirmation avec les détails de votre commande et du paiement une fois le processus finalisé.

Droit de rétractation (14 jours)

Conformément à la législation européenne sur les droits des consommateurs, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Pour exercer ce droit, veuillez nous contacter par e-mail à info@gowakesurf.ch en indiquant votre numéro de commande et votre intention de retourner le produit. Le produit devra être retourné dans son état d'origine, non endommagé, accompagné de tous ses accessoires et emballages. Les frais de retour seront à votre charge, sauf si le produit reçu est défectueux ou non conforme à votre commande.

Garantie de 24 mois

Tous nos produits sont couverts par une garantie légale de 24 mois à compter de la date de livraison. Cette garantie couvre les défauts de fabrication ou de conformité. En cas de produit défectueux, veuillez nous contacter avec une description du problème et des photos éventuelles pour obtenir un remplacement ou une réparation sans frais.

Réclamations

Nous nous engageons à fournir un service de qualité. Cependant, si vous n'êtes pas satisfait d'un produit ou d'un service, vous pouvez soumettre une réclamation de la manière suivante :

  • Par e-mail à info@gowakesurf.ch, en précisant votre numéro de commande, les détails de votre réclamation et vos coordonnées.

  • Par courrier à l'adresse suivante : Slides Sàrl, chemin de la Louye 7, 1134 Vufflens-le-Château

Nous nous engageons à traiter votre réclamation dans les plus brefs délais, et à vous apporter une solution sous 14 jours.

En cas de litige non résolu, vous avez la possibilité de recourir à un médiateur ou à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (ODR) : https://ec.europa.eu/consumers/odr.

TVA

Tous nos tarifs sont inclus TVA 8.10%

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